Hej tamo! Kao dobavljač pomoćnih strojeva, često me pitaju o našoj jamstvenoj politici. To je ključna tema jer našim kupcima daje mir kada ulažu u naše proizvode. Dakle, zaronimo pravo u ono što se radi o našoj jamstvenoj politici za pomoćne strojeve.
Prvo, što su pomoćni strojevi? Pa, nudimo širok raspon njih. Na primjer, imamoKompresor bez ulja. Ovaj je stroj vrlo zgodan jer pruža čist, naftni - slobodan zrak, što je ključno u mnogim industrijama u kojima je kvaliteta zraka važna. Onda je tuStroj za hlađenje zraka za hlađenje, što pomaže u hlađenju procesa i opreme, osiguravajući da se glatko trče. A mi imamo iStroj za podizanje plastičnih granula, koja se koristi u plastičnoj industriji za pomicanje plastičnih granula.
Sada, razgovarajmo o jamstvu. Kada kupite pomoćni stroj od nas, pokriveni ste standardnim jamstvenim razdobljem. Za većinu naših strojeva ovo je razdoblje 12 mjeseci od datuma kupnje. To je cijela godina u kojoj imamo leđa ako išta pođe po zlu s strojem.
Tijekom ovog jamstvenog razdoblja, ako postoje nedostaci materijala ili izrade, pobrinut ćemo se za to. To znači da ćemo ili popraviti stroj bez ikakvog troška ili, ako je potrebno, zamijeniti ga novim. Razumijemo da je vrijeme novac za naše kupce, tako da želimo što brže obaviti popravak ili zamjenu.
Ali, naravno, postoje neki uvjeti. Jamstvo se primjenjuje samo ako se stroj koristi prema uputama navedenim u korisničkom priručniku. Ako zloupotrijebite stroj, na primjer, koristeći ga u svrhu koji nije dizajniran za ili ne slijedeći smjernice za održavanje, jamstvo bi moglo biti nevaljano.
Recimo da imate ulje - besplatni kompresor zraka. Ako ga koristite u okruženju koje je previše prljavo ili vlažno od onoga što se preporučuje u priručniku, a on počinje imati problema, možda nećemo moći pokriti popravak pod jamstvom. Dakle, zaista je važno slijediti upute za upotrebu i održavanje.
Druga stvar koju treba napomenuti je da jamstvo ne pokriva normalno habanje. Znate, dijelovi poput pojaseva, filtera i pečata s vremenom će se istrošiti s redovitim korištenjem. To se smatraju potrošnim materijalom i morat ćete ih sami zamijeniti. Međutim, nudimo ove zamjenske dijelove po povoljnim cijenama, a čak vam možemo dati i nekoliko savjeta kako ih sami zamijeniti ako ste spremni za to.
Također nudimo opciju proširene jamstva. Ako mislite da će vam trebati više pokrića izvan standardnog razdoblja od 12 -mjesečno, možete kupiti produženo jamstvo. To vam može dati dodatnih 6 mjeseci ili čak godinu dana zaštite. Odlična je opcija ako planirate intenzivno koristiti stroj ili je to kritični dio vašeg proizvodnog procesa.
Kada je u pitanju traženje jamstva, to je prilično jednostavan postupak. Ako primijetite problem sa svojim strojem tijekom jamstvenog razdoblja, samo nas nazovite ili nam pošaljite e -poštu. Naš tim za korisničku službu zaista je ljubazan i koristan. Pitat će vas nekoliko detalja o problemu, kao kad je započeo, koje simptome vidite, itd.
Nakon toga, poslat ćemo ili tehničara na vaše mjesto da provjeri stroj ili ćemo, ako je moguće, zamoliti da pošaljete stroj u naš servisni centar. Jednom kada naši tehničari dijagnosticiraju problem, oni će odlučiti hoće li popraviti ili zamijeniti stroj. I kao što sam već rekao, ako je pokriveno jamstvom, nećete morati platiti ni za sitnicu.
Također vjerujemo u transparentnost. Dakle, stalno ćemo vas ažurirati tijekom cijelog postupka. Točno ćete znati što se događa s vašim strojem i kada možete očekivati da će se on vratiti i pokrenuti.
Sada znam da neki od vas možda razmišljaju: "Što ako imam problem nakon jamstva?" Pa, ne brini. I dalje nudimo nakon - prodajna usluga čak i nakon završetka jamstva. Naši tehničari uvijek su na raspolaganju da vam pomognu u bilo kojim problemima s kojima biste se mogli suočiti. Naravno, naplaćivat će se za usluge i zamjenske dijelove, ali osigurat ćemo da je to poštena cijena.
Pored jamstva i nakon prodaje, pružamo i obuku i podršku. Kad kupite stroj od nas, možemo se dogovoriti za obuku web mjesta za vaše osoblje. Na ovaj će način znati kako pravilno upravljati strojem od samog početka, što može smanjiti šanse za probleme.
Imamo i internetski sustav podrške u kojem možete pronaći korisničke priručnike, vodiče za rješavanje problema, pa čak i video tutorijale. Dakle, ako imate mali problem, možda ćete ga moći sami popraviti samo pozivajući se na ove resurse.
Zaključno, naša jamstvena politika za pomoćne strojeve osmišljena je kako bi vam dala najbolju vrijednost za vaš novac i mir koji zaslužujete. Stojimo iza kvalitete naših proizvoda i posvećeni smo pružanju izvrsne usluge našim kupcima.
Ako ste na tržištu za pomoćni stroj, bilo da se radi o ulju - besplatnom kompresoru zraka, stroju za hlađenje od zraka ili plastičnim strojem za dizanje granula, ne ustručavajte se pružiti nam ruku. Možemo razgovarati o vašim specifičnim potrebama, dati vam više detalja o proizvodima i jamstvenom pravilu i pomoći vam da napravite pravi izbor. Razgovarajmo i vidimo kako možemo zajedno raditi na poboljšanju vašeg proizvodnog procesa.
REFERENCE:
- Unutarnja dokumentacija tvrtke o politikama jamstva pomoćnih strojeva
- Priručnici za korisnike proizvoda za ulje - besplatni kompresori zraka, strojevi za hlađenje zraka i plastične strojeve za dizanje granula
